Entenda
A clonagem ou o roubo de conta no WhatsApp pode fazer seus contatos perderem dinheiro se forem induzidos por invasores a realizar depósitos e transferências. O aplicativo tem alguns mecanismos para você se proteger e até recuperar seu perfil (veja mais abaixo o que fazer).
Objetivos
Os objetivos da clonagem e do roubo de conta são parecidos, mas funcionam de maneira diferente. Na clonagem de conta, outra pessoa tem acesso à foto de perfil e aos contatos de um usuário sem autorização. A partir daí, ela cria uma nova conta e passa a conversar com amigos e familiares da vítima.
Cuidado com o golpe do novo número
A prática, também conhecida como golpe do novo número, tem o objetivo de tirar dinheiro dessas pessoas, que acreditam estar conversando com quem teve a foto roubada.
É o que aconteceu com a modelo Carol Trentini, que relatou que um golpista fez a mãe dela, Dona Lurdes, de 70 anos, transferir dinheiro para outra conta por achar que estava ajudando a filha.
Já o roubo de conta do WhatsApp acontece quando um usuário envia, por engano, o código de verificação do aplicativo para terceiros depois de uma abordagem mal intencionada.
Os invasores começam a instalação da conta da vítima em outro celular e, entram em contato com ela se passando por funcionários de lojas ou bancos, por exemplo. Na ligação ou na troca de mensagens, eles pedem o código de seis dígitos do WhatsApp.
Se tiverem essa informação e a verificação em duas etapas não estiver ativada, os criminosos podem habilitar a conta em outro celular e começar a receber mensagens dos contatos da vítima.
Ainda que sua conta tenha sido tomada, é possível recuperar o acesso. Para isso, há uma primeira recomendação: não peça para a operadora bloquear sua linha.
Algumas pessoas imaginam que a medida também impede o acesso de invasores, mas, na verdade, ela dificulta a recuperação da conta. Isso porque o cancelamento da linha na operadora não afeta o funcionamento do WhatsApp.
Se você tiver solicitado o bloqueio do seu chip para a operadora, tente desfazer a ação o quanto antes. Em casos de golpes no WhatsApp, o ideal é seguir os passos abaixo.
O que fazer em caso de clonagem
Caso alguém esteja se passando por você no WhatsApp, a melhor saída é informar seus contatos sobre o golpe. Como o aplicativo não oferece um meio para derrubar a conta mal intencionada, a saída é dar as seguintes dicas para seus amigos e familiares:
- Desconfie de mensagens atípicas;
- Desconfie se alguém com sua foto enviar uma mensagem por um número desconhecido;
- Se uma pessoa pediu dinheiro pelo aplicativo, use o número dela que você salvou na lista de contatos para verificar se a transferência realmente é necessária.
O que fazer quando em caso de whatsapp roubado ?
Em situações de roubo de conta, o WhatsApp oferece mecanismos para a vítima tentar recuperar o acesso às suas conversas.
- Tente repetidamente ativar sua conta por SMS, até ela ficar inativa – o aplicativo provavelmente vai impedir o acesso por conta da confirmação em duas etapas que os invasores configuraram;
- Aguarde sete dias corridos;
- Peça novamente a ativação de seu número do WhatsApp por SMS.
Na seção Conta das configurações do WhatsApp, também é possível acessar a área Segurança e verificar se estão ativadas as notificações que mostram se um contato instalou o app em outro celular.
Caso alguém peça dinheiro emprestado logo após essa notificação aparecer, é possível desconfiar que trata-se de um golpe.
O WhatsApp também permite saber em quais dispositivos a sua conta está ativa. Para verificar, basta acessar o menu do aplicativo e clicar em Aparelhos conectados.
A área mostra os navegadores e computadores em que sua conta foi habilitada. Se você não reconhecer um deles, basta tocar no item e selecionar a opção Desconectar.
Esses recursos ajudam a reduzir as chances de desconhecidos terem acesso às suas informações no WhatsApp. E lembre-se: algumas das ferramentas também estão disponíveis em outros aplicativos.
